Notre politique de livraison

Notre politique de livraison

MAINFORTE peut prendre jusqu’à trois jours ouverts pour confirmer la disponibilité de la marchandise voulue et pour demander des vérifications supplémentaires sur la transaction en communiquant avec le ou la titulaire de la carte ou son institution bancaire. Une fois la transaction traitée, un courriel de confirmation vous sera transmis et la commande sera expédiée. Le prix de l'expédition est variable selon le poids, la destination et le transporteur.

Livraison gratuite au Québec sur les commandes de 75$ et plus. Livraison gratuite au Canada sur les commandes de 100$ et plus. En raison d'un fort volume inhabituel de colis, nos entreprises de livraison partenaires éprouvent des retards. Il est possible que votre commande n'arrive pas à la date de livraison initialement prévue.

Des tarifs spéciaux de livraison sont actuellement en place pour nos partenaires.

Les commandes sont traitées 24 à 72 heures suivant leur achat. Il est possible que les délais établis soient plus long durant certaines périodes de l’année ou en raison de plus forte de demande.

Une fois la marchandise expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant toute l’information nécessaire, incluant tout numéro de suivi applicable.

Destinations éloignées et/ou accessibles seulement par avion

Si vous habitez dans un endroit éloigné ou accessible seulement par avion et désirez recevoir un devis concernant les frais d'expédition, veuillez contacter notre service à la clientèle à info@mainforte.co et il nous fera plaisir de vous aider.

Destinations accessibles seulement par avion

Endroits dans lesquels la poste doit être acheminée par avion au moins 6 mois par année. Cliquez ici pour la liste complète des codes postaux non admissibles à la livraison gratuite.

Destinations éloignées

Les régions nordiques et reculées sont des régions très éloignées des grands centres urbains ou qui reçoivent un service postal occasionnel. Voir Tableau 9 pour la liste de toutes les régions considérées comme éloignées.

Notre politique d'échange et de retour

MAINFORTE accepte les retours et les échanges de marchandise neuve dans les 30 jours suivant la livraison lorsque les conditions suivantes sont respectées :

– Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
– Les articles ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés de quelconque façon.

Afin de procéder à un retour ou à un échange, vous devez obtenir un Numéro d’autorisation de retour (NAR) et l’inscrire sur le colis. Pour obtenir votre NAR, écrivez-nous à info@mainforte.coN’oubliez pas de fournir votre numéro de commande et d’indiquer quel(s) article(s) vous désirez retourner ou échanger. Nous vous répondrons promptement pour vous donner un NAR.

Remboursement (s’il y a lieu)

Lorsque le produit retourné est accepté par un membre de notre équipe, vous recevrez un courriel qui vous renseignera sur la marche à suivre. Nous vous confirmerons également si l’article retourné est admissible ou non à un remboursement. Si c’est le cas, un crédit sera appliqué sur votre carte de crédit (ou autre méthode de paiement) utilisée pour l’achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursement en retard ou manquant

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, communiquez d’abord avec votre institution bancaire ou l’institution financière émettrice de votre carte de crédit. En effet, le crédit pourrait prendre un certain temps avant d’apparaître sur votre relevé. Si votre remboursement demeure introuvable, communiquez avec nous à info@mainforte.co.

Retour - Expédition

Le produit doit être retourné dans une boîte ou une enveloppe appropriée. Ceux-ci doivent être fournis par l'acheteur et sont à sa charge.

MAINFORTE

Attn : RETOUR # (inscrire ici le Numéro d’autorisation de retour)
5455 av. de Gaspe Montreal QC H2T 3B3

Les délais de livraison varient entre 7 et 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence. Des étiquettes d’expédition prépayées vous seront transmises avec votre NAR, s’il y a lieu. Le client ou la cliente est responsable des droits et taxes sur l’expédition lors du retour ou de l’échange d’un article.

L’achat de tout article en solde constitue une vente ferme et ne peut en aucune circonstance faire l’objet d’un retour ou d’un échange. MAINFORTE se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui ne respecterait pas les conditions énoncées plus haut ou qui serait retourné sans Numéro d’autorisation de retour (NAR) valide.

 

 

 

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